Kimin için · Çok kanallı KOBİ
Çok kanallı KOBİ için fulfillment: tek stok 9 pazaryeri ve 5 e-ticaret altyapısında, kampanya kapasitesi, hakediş raporu.
Trendyol’da büyüdünüz, Hepsiburada ve N11’e açıldınız, belki kendi siteniz de var.
Stok bir Excel’de, pazaryeri panellerinde ve rafta ayrı ayrı sayılıyor; Kasım’da sipariş katlanınca paketleme ekibi yetişmiyor; hakedişten ne kesildiğini ay sonunda görüyorsunuz. Bu sayfa, bu ölçekteki satıcı için depolama, sipariş hazırlama, kargoya teslim, iade yönetimi, 9 pazaryeri ve 5 e-ticaret altyapısı entegrasyonu ve müşteri panelinin tek hizmette ne değiştirdiğini anlatır.
“Ürünler açık kalıp sipariş gelmişse ve biz o siparişi iptal etmek zorunda kaldığımızda, Hepsiburada ürünü başka mağazadan tedarik edip bize çok yüksek tutarlarda cezalar kesiyor.”
Bu profil size uyuyorsa
- Ayda 100–2.000 sipariş gönderiyorsunuz. Trendyol en büyük kanal; Hepsiburada, N11, belki Amazon Türkiye ve kendi siteniz pay almaya başladı.
- Stok tek yerde değil: pazaryeri panelleri, bir Excel ve raf ayrı ayrı rakam veriyor. Bir kanalda biten ürün diğerinde açık kalıyor; iptal, “başka mağazadan tedarik” ve fiyat farkı kesintisi oradan geliyor (satıcı beyanı, Şikayetvar, 24 Temmuz 2026).
- Kampanya döneminde kapasite sınırına geliyorsunuz. Bir satıcı rehberinin örneği durumu özetliyor: günde 15 siparişten 90’a çıkan mağaza 1 günlük termini fiilen tutturamıyor; kargo alım saatinden sonra kalan siparişler ertesi güne kayıyor (Upjen rehberi, yayın 30 Ağustos 2026, güncelleme 14 Ekim 2026; satıcı sözü değil, rehber örneği).
- Hakedişten ne kesildiğini sipariş bazında göremiyorsunuz; komisyon, kargo ve ceza kalemleri ay sonunda toplu geliyor.
- Paketleme için eleman bulmak, elde tutmak ve Kasım’da ekibi büyütmek ayrı bir mesai gerektiriyor.
- Entegratör yazılımına yıllık lisans ödüyorsunuz veya ödemek üzeresiniz; stok yazılımda sayılıyor, depo başka yerde.
- Depo hizmeti alırken ilk sorularınız: mal kabul kaç gün sürer, hata oranı nedir, kampanyada ne olur, fiyat ne zaman değişir.
Depoda sizin için ne değişir?
Tek stok, 9 pazaryeri ve 5 e-ticaret altyapısında
Stok rafta sayılır; bir kanalda satış olunca bütün kanallarda güncellenir. Ürün bitince Trendyol, Hepsiburada, N11 ve bağlı diğer kanalların hepsinde satış kapanır; olmayan ürüne sipariş düşmez. Trendyol siparişi webhook ile saniyeler içinde, diğer kanallar en geç 10 dakikada gelir. 9 pazaryeri ve 5 e-ticaret altyapısı bağlantısı depo hizmetine dahildir; ayrı lisans gerekmez.
Mal kabulden sonra en geç 7 günde ilk kargo
Gönderim bildirimini panelden yaparsınız; koliler kamera önünde, barkod okutularak sayılır ve adresli raflara yerleşir. Stok depoya girdikten sonra en geç 7 gün içinde ilk siparişiniz kargoya verilir; bu yazılı bir taahhüttür. Mal kabul sayımına 3 iş günü içinde itiraz edebilirsiniz; kamera kaydından kontrol edilir. Sipariş raftan barkod okutularak toplanır, paketleme masasında bir kez daha okutulur.
Hakediş mutabakatı her gece
Trendyol ve Hepsiburada için komisyon ve kargo kesintileri her gece çekilir; sabah panelde sipariş bazında gerçek kârı görürsünüz. Hangi siparişten ne kesildiğini görmek için ay sonunu beklemezsiniz. Paraşüt bağlıysa e-Fatura ve e-Arşiv teslimattan sonra kendiliğinden kesilir; iade faturası dahil.
Kampanyada fiyat değişmez, kapasite kuralı ölçümle yazılır
Kasım’da ve kampanya günlerinde sipariş işleme, depolama ve iade ücreti aynıdır; yoğunluk zammı uygulanmaz. Kampanya stoğu 15 Ekim’e kadar depoda olmalı. Kapasite kuralı, müşteri başına kabul edilen kampanya hacmi dahil, Kasım 2026 ölçümünden sonra Aralık 2026’da kampanya dönemi sayfasında yazılır.
Rakamlarla
| Konu | Rakam | Kaynak |
|---|---|---|
| Kapasite sınırı örneği | Günde 15 siparişten 90’a çıkan mağaza 1 günlük termini tutturamıyor | Upjen rehber örneği, 30 Ağustos 2026 (güncelleme 14 Ekim 2026); satıcı sözü değil |
| Trendyol’da termin + 5 gün | Termin süresi + 5 gün içinde kargoya verilmeyen sipariş “tedarik edememe” sayılır | Upjen rehberi, 14 Ekim 2026; panelinizden teyit edin |
| Trendyol ceza baremi | 0–149 TL ürün için 50 TL; 10.000 TL üründe 1.000 TL’ye kadar (2 Haziran 2025 güncellemesi) | Gökhan Tanrıverdi, X, Nisan 2025; panelinizden teyit edin |
| Hakedişten kesinti, günde 300+ sipariş | 77 bin TL hakedişten 64 bin TL kesinti; bakiye −22 bin TL | Satıcı beyanı, Şikayetvar, 20 Ağustos 2025 |
| 11 Kasım 2025, tek gün | Trendyol 5 milyondan fazla paket; siparişler en çok 21.00–23.00 arasında | Türkiye Gazetesi, 18 Kasım 2025; Karar, Kasım 2025 (orta güven) |
Başlangıç adımları
- Hacmi ve kanalları yazın.Aylık sipariş, kanal listesi, SKU sayısı ve kampanyada beklediğiniz artış. 24 saat içinde kalem kalem yazılı teklif ve örnek fatura gönderilir.
- Kanalları bağlayın.Her kanalın API anahtarını panele girersiniz; ürünler barkoduyla çekilir ve tek kataloğa eşlenir. Aynı barkod iki üründe olamaz; set ürünleri için ayrı barkod tanımlanır.
- Stoğu taşıyın.Mevcut deponuzdan veya tedarikçiden gönderim bildirimiyle yollarsınız; ilk gönderimde mal kabul ücreti alınmaz. Raflandığı anda stok bütün kanallarda güncellenir. Müşteri başına en fazla 300 aktif SKU, giyimde 500 varyant kabul edilir; kabul kuralları yazılıdır.
- Sabah paneli açın.Gece çekilen hakedişle sipariş başına kâr, kanal bazlı kârlılık, kritik stok uyarısı ve iade raporu panelde görünür. Operasyon sorumlunuzun adı ve 0850 hattı aynı ekranda yer alır.
Hacmi, kanalları ve Kasım beklentinizi yazın; 24 saat içinde yazılı teklif ve kapasite cevabı gönderelim.
Sık sorulanlar
Ayda 3.000’in üzerinde sipariş gönderiyoruz; kabul ediyor musunuz?
Kapasite planlaması gereği ayda 3.000’in üzerinde sipariş gönderen müşteri sayısını en fazla iki tutuyoruz. Öncelikli profilimiz ayda 50 ve üstü sipariş, iki ve daha fazla kanal. Hacminizi yazın; kapasite durumu 24 saat içinde yazılı cevaplanır.
Entegratör yazılımımız var; onu kullanmaya devam edebilir miyiz?
Edebilirsiniz, ancak gerek kalmaz. 9 pazaryeri ve 5 e-ticaret altyapısı bağlantısı depo hizmetine dahil; stok ve sipariş aynı sistemde olduğu için yazılım ile raf arasında senkron farkı oluşmaz. Entegratörle devam ederseniz stok iki yerde sayılır; fark çıktığında termin cezasını satıcı öder. Ayrıntı stok senkronizasyonu rehberinde.
Kampanyada sipariş 10 kat artarsa yetişir misiniz?
Kapasite kuralı ölçülmeden ilan edilmez. Kasım 2026’da günlük fiili çıkış, kesim saatine uyum ve mal kabul süresi ölçülüyor; müşteri başına kabul edilen kampanya hacmi Aralık 2026’da kampanya dönemi sayfasında yazılacak. Hacim bildiren mevcut müşterilere kampanya öncesinde yazılı cevap verilir.
Pazaryeri API’si geç güncellerse fazla satış kimin sorumluluğunda?
Stok tükenince bütün kanallara kapanma bilgisi gider. Pazaryerinin API gecikmesi gibi Ticamer kusuru dışındaki nedenlerle oluşan fazla satıştan Ticamer sorumlu değildir; bu kural sözleşmede yer alır. Ticamer kusurundan kaynaklanan kayıp ve hasarın tazmin kuralı Şubat 2027’de ürün başına üst sınırla yazılacak.
Kaynaklar
- Şikayetvar, Hepsiburada İşOrtağım: keyfi iade ve kargo ücretlerinin satıcıya yüklenmesi, 24 Temmuz 2026
- Upjen, Trendyol gecikme cezası nasıl önlenir: termin süresi ve kargo çıkış kapasitesi yönetimi, yayın 30 Ağustos 2026, güncelleme 14 Ekim 2026
- Şikayetvar, Hepsiburada İşOrtağım: satıcıya uygulanan ceza ve fiyat farkı kesintileri, 20 Ağustos 2025
- Gökhan Tanrıverdi, X: Trendyol cezai şart baremleri (2 Haziran 2025 itibarıyla), Nisan 2025
- Türkiye Gazetesi, Trendyol’dan e-ihracatta Kasım rekoru: bir günde 600 bin paket, 18 Kasım 2025
- Karar, Kasım indirimlerinde en çok satılan ürünler, Kasım 2025
Teklif
Üç kanal için tek stok: ayda kaç sipariş gönderiyorsunuz?
Yazılı teklif 24 saat içinde e-postanızda olur.